Fallback Message

Fallback Message (резервне повідомлення) – це повідомлення, яке надсилається автоматично у разі, якщо основне повідомлення не може бути доставлено або підтримується не всіма каналами чи пристроями.

Приклади використання:

у месенджерах (наприклад, WhatsApp Business API): якщо кастомізоване повідомлення (наприклад, шаблонне HSM) не проходить перевірку або не підтримується, система може автоматично надіслати fallback – зазвичай простий текст;
у SMS-розсилках або мультимедійних кампаніях (Viber, RCS): якщо мультимедійне повідомлення не може бути доставлено (через обмеження пристрою або мережі), система надсилає fallback у вигляді простого тексту (SMS).

Навіщо потрібні fallback messages:

Гарантують, що користувач отримає хоч якусь інформацію.
Покращують користувацький досвід.
Підвищують ефективність комунікації.

Надіслати розсилку Маю запитання

Ви шукали