Транзакційні SMS (Transactional SMS) – це службові повідомлення, які надсилаються клієнтам автоматично з метою інформування про певні події чи операції. Вони не мають рекламного характеру і використовуються для оперативної передачі важливої інформації.
Основні риси:
- надсилаються за дією користувача або системи (наприклад, підтвердження замовлення, повідомлення про оплату, зміну пароля);
- містять корисну та необхідну інформацію, а не рекламу;
- часто мають пріоритетну доставку (щоб клієнт отримав їх одразу);
- можуть відправлятися 24/7, на відміну від промо-SMS, які інколи обмежуються часовими рамками.
Приклади транзакційних SMS:
- підтвердження реєстрації або вхід з OTP-кодом;
- повідомлення про статус замовлення чи доставки;
- інформація про оплату (успішна транзакція, відмова в оплаті);
- банківські повідомлення (рух коштів, баланс);
- нагадування про зустріч, оплату чи подію.