Капельний маркетинг (англ. Drip Marketing або Drip Campaign) – це автоматизована серія заздалегідь підготовлених повідомлень (зазвичай електронних листів або SMS), які надсилаються користувачу поступово, з певними інтервалами часу чи у відповідь на його дії.
Як працює Drip Campaign:
- Налаштовується тригер (подія або умова, що запускає кампанію): реєстрація на сайті, підписка, залишений кошик, покупка, неактивність користувача тощо.
- Створюється серія повідомлень (наприклад, 5 листів чи SMS з порадами, нагадуваннями чи пропозиціями. Дуже часто SMS-маркетинг виступає в ролі головного каналу для реалізації drip-кампаній).
- Кожне повідомлення надсилається автоматично через певний проміжок часу (наприклад, через 1 день після реєстрації, через 3 дні після першого листа тощо).