DID (Direct Inward Dialing)

DID (Direct Inward Dialing) – це технологія телефонного зв’язку, яка дозволяє зовнішнім абонентам напряму телефонувати на внутрішні номери (розширення) співробітників компанії, минаючи основний телефонний номер або автосекретаря.

Як це працює:

Оператор зв'язку виділяє компанії блок телефонних номерів (DID-номери), кожен із яких може бути прив'язаний до конкретного внутрішнього користувача або відділу в телефонній системі (PBX, IP-PBX, SIP).

Основні переваги:

зручність для клієнтів: можна дзвонити напряму потрібній людині;
менше навантаження на рецепцію або автосекретаря;
гнучкість у маршрутизації: можна прив’язувати номери до будь-яких внутрішніх користувачів, віртуальних черг або IVR;
масштабованість: легко додавати нові номери.

Надіслати розсилку Маю запитання

Ви шукали